Termos de Utilização

Última atualização: 14 de outubro de 2026

Estes Termos regulam a utilização da plataforma AjudaBot de atendimento e CRM integrada com Instagram, Facebook Messenger e WhatsApp. Ao criar uma conta ou ligar um canal de mensagens, declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos.

1. O serviço

O AjudaBot junta numa única caixa de entrada as mensagens recebidas pelos canais que ligar, permite responder a partir dessa interface e regista o histórico associado à ficha do contacto (CRM). Os recursos de inteligência artificial, quando ativados, geram resumos e sugestões de resposta.

2. Planos, preços e pagamento

Os planos e preços em vigor estão publicados em ajudabot.pt. Os preços são mensais, em euros e não incluem IVA, quando aplicável;
O pagamento é feito por cartão, através da Stripe, e renova-se automaticamente no fim de cada período;
Pode cancelar a qualquer momento na área «Gerir pagamento»; o plano mantém-se até ao fim do período já pago;
Sem pagamento, a conta pode ser suspensa após um prazo de tolerância de 7 dias.

3. Registo e responsabilidade pela conta

Deve indicar informação verdadeira e mantê-la atualizada;
É responsável por manter as credenciais em segredo e por toda a atividade feita na sua conta;
Deve ter autoridade sobre as contas de Instagram, Facebook e WhatsApp que ligar.

4. Utilização aceitável

Compromete-se a não usar a plataforma para:

Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo que viole as políticas da Meta ou do WhatsApp;
Recolher dados de terceiros sem fundamento jurídico ou consentimento;
Publicar conteúdo ilegal, fraudulento, difamatório, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
Tentar contornar limites técnicos, aceder a dados de outras empresas clientes ou comprometer a segurança do sistema;
Automatizar interações de forma a violar os termos das plataformas ligadas.

A utilização dos canais ligados está também sujeita aos termos dessas plataformas. A violação desses termos pode levar à suspensão pela Meta, independentemente da nossa atuação.

5. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. A empresa cliente é a responsável pelo tratamento dos dados dos seus contactos e responde pelo fundamento jurídico do contacto com eles; o AjudaBot trata esses dados em seu nome, como subcontratante.

6. Disponibilidade

Procuramos manter o serviço disponível de forma contínua, mas pode ser interrompido para manutenção, atualização ou por falhas de terceiros (Meta, fornecedores de WhatsApp, alojamento). Não garantimos funcionamento ininterrupto ou isento de erros.

7. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidades de negócio ou danos indiretos resultantes da utilização ou indisponibilidade do serviço, nem por decisões tomadas com base em conteúdo gerado por inteligência artificial, que deve ser sempre revisto por uma pessoa antes do envio. Nada nestes Termos limita direitos que a lei não permita afastar.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca e a interface do AjudaBot são nossos. O conteúdo das suas conversas e a sua lista de contactos continuam a ser seus; concedemos apenas o direito de utilizar a plataforma enquanto durar a contratação.

9. Cessação

Pode deixar de usar o serviço a qualquer momento, desligando os canais e pedindo a eliminação dos dados. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou as políticas das plataformas ligadas, com aviso prévio sempre que possível.

10. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. A data no topo indica a versão em vigor, e as alterações relevantes são comunicadas pelos contactos registados. Continuar a usar o serviço depois da alteração significa que a aceita.

11. Contacto

Dúvidas sobre estes Termos: xlbiellx@gmail.com.